Politique d’expédition

Pour le moment, nous expédions uniquement en France.

Notre heure limite de commande
L’heure limite pour passer une commande est 17h00.

Notre période de livraison
Notre délai de livraison comprend le traitement (1 à 2 jours ouvrés) et les jours d’expédition.
La livraison de votre commande aura lieu entre 3 et 5 jours ouvrés.
Les délais d’expédition commencent le jour de l’expédition, et non le jour de l’achat. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, d’une adresse incorrecte, des pandémies ou d’autres complications.

Frais de livraison
Livraison gratuite.

Méthode de livraison

  • Nous n’expédions pas les commandes les jours fériés.
  • Nous utilisons UPS, USPS, DHL ou FedEx pour expédier vos produits.
  • Si vous commandez un produit après l’heure limite (17h00), il sera traité le jour ouvré suivant.

Confirmation de l’expédition
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation une fois votre achat expédié. Cet e-mail contiendra un identifiant de suivi qui sera activé dans un délai de 1 jour ouvré.

Nos jours ouvrables
Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi.

Article égaré
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai imparti, veuillez d’abord contacter le transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous à Chuassia@fastmail.fr.

Adresse incorrecte
Si vous fournissez une adresse incorrecte après le paiement et que le colis nous est retourné, vous serez facturé pour les frais de réexpédition. Contactez-nous à Chuassia@fastmail.fr pour résoudre ce problème.

Changement d’adresse
Si vous devez modifier l’adresse de livraison, contactez-nous à Chuassia@fastmail.fr ou par téléphone au +33757283762 dans les 24 heures suivant votre commande. Nous ne pourrons pas modifier l’adresse une fois l’expédition en cours.

Annulations
Si vous changez d’avis après avoir confirmé l’achat, contactez notre service clientèle dans les 24 heures pour annuler la commande. Une fois la commande livrée, vous pourrez retourner l’article conformément à notre politique de retour.

Articles endommagés pendant le transport
Si vos marchandises sont endommagées pendant la livraison, contactez-nous immédiatement. Envoyez une photo claire du produit endommagé ou cassé à notre service clientèle à Chuassia@fastmail.fr pour demander un échange gratuit ou un remboursement.

INFORMATIONS DE CONTACT :

  • Nom commercial : Chuassia
  • Téléphone : +33757283762
  • Email : Chuassia@fastmail.fr
  • Adresse : 13 Av. des Iris, 77400 Lagny-sur-Marne, France

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